Como posso verificar uma conta individual?

Para utilizares a tua conta individual, terás de concluir a verificação de identidade avançada para cumprir os requisitos de Know your customer (KYC). Isto é obrigatório para manter a tua conta e os teus ativos em segurança.

O processo de verificação visa garantir que a a nossa exchange é segura e evitar fraudes e outras atividades ilícitas. Podes transacionar, depositar e fazer levantamentos após concluíres a verificação de identidade.

Começar a utilizar o website

Inicia sessão na tua conta em okx.com e acede à página de verificação. Podes encontrá-la no ícone do perfil > Verificação. Nesta página, encontra Conta individual e seleciona Continuar.

Abrir página de verificação

Começar na aplicação

Abre a aplicação da OKX, acede ao Centro do utilizador. Acede a Perfil e configurações e seleciona Verificação de identidade em Perfil.

Abrir a página do Centro do utilizador

Verificação de identidade

• Informações básicas

  • País de residência

  • Nacionalidade

  • Nome do idioma local (se aplicável)

  • Nome completo

  • Data de nascimento

  • Número de documento de identificação

  • Tipo de documento de identificação

  • Morada residencial

• Documentos de identificação

  • Aceitamos documentos de identificação emitidos pelo governo válidos de países elegíveis, que cumpram os requisitos da sua região (por exemplo, passaportes, cartas de condução, etc.).

  • Devem cumprir os seguintes requisitos:

    • Incluir o teu nome completo, a data de nascimento, de emissão e de validade

    • Não são aceites capturas de ecrã de qualquer tipo

    • Legível e com fotografia bem visível (nítida e não desfocada)

    • Todos os cantos do documento devem estar visíveis

    • Não ter expirado

• Selfies

  • Devem cumprir os seguintes requisitos:

    • Todo o teu rosto deve ser colocado dentro da moldura oval

    • Nada que obstrua o teu rosto, como máscaras, óculos e chapéus.

    • Sem reflexos ou brilho do flash

• Comprovativo de morada (se aplicável)

  • Devem cumprir os seguintes requisitos:

    • O documento carregado contém a tua morada residencial atual.

    • O documento completo foi emitido nos últimos 6 meses para os utilizadores do EEE e nos últimos 3 meses para todas as outras regiões.

Nota:

• Consulta este link para mais dicas para verificar a tua selfie e documento de identificação.

• Quando tudo estiver pronto, podes submeter a tua candidatura à verificação. Vamos analisar a tua candidatura no prazo de 24 horas e receberás uma notificação de forma imediata quando estiver concluída.

• Se tiveres alguma dúvida ou precisares de alterar as tuas informações, podes procurar assistência no chatbot do centro de apoio da OKX para contactares a nossa equipa de apoio ao cliente, via website ou aplicação.

Perguntas Frequentes

1. Por que motivo tenho de voltar a verificar a minha conta individual?

Somos obrigados a pedir regularmente aos nossos clientes que verifiquem as suas informações de identidade.

2. Porque é que a verificação de identidade da minha conta individual foi rejeitada?

Rejeitamos a verificação por vários motivos, de acordo com os nossos Termos de Serviço.

3. Tenho de enviar um novo documento de identificação para verificar a minha conta individual?

Poderá ser-te pedido que envies um documento de identificação atualizado, se tal for considerado necessário.

4. Porque é que a minha conta individual está congelada?

A tua conta pode ser congelada se não concluíres a verificação de identidade dentro do período de carência indicado. Contudo, podes continuar a aceder aos teus fundos e realizar levantamentos. Após passares na verificação, o acesso total à tua conta será restaurado.

5. Posso levantar os meus fundos e converter os meus tokens quando a minha conta é congelada, após a nova verificação da minha conta individual?

Sim.

Nota: caso tenhas outras dúvidas relacionadas com este processo, acede ao chatbot do centro de apoio da OKX para contactares a nossa equipa de apoio ao cliente através do website ou da aplicação.