Поширені запитання щодо OKX Гаманець
1. Що робити, якщо я не пам’ятаю пароль?
Ви можете скинути пароль гаманця лише шляхом повторного імпортування сід-фрази або приватних ключів. Якщо ви забули пароль до гаманця, ви назавжди втрачаєте доступ до своїх активів у гаманці. Якщо ви забули пароль для входу в акаунт OKX, пошукайте тут детальнішу інформацію.
2. Як скинути гаманець?
Ви можете відкрити OKX Гаманець і вибрати Меню > Пароль > Скинути гаманець. Врахуйте, що в разі скидання відновиться початковий стан гаманця OKX, а всі сід-фрази, приватні ключі й дані гаманця буде знищено. Після завершення скидання вам потрібно знову ввести сід-фразу або приватний ключ, щоб отримати доступ до гаманця.
Відкриття сторінки меню
3. Як імпортувати гаманець?
Відкрийте гаманець OKX і виберіть ▼ > Додати гаманець > Імпортувати гаманець > Відновити гаманець без ключа/Резервна копія в хмарі/Сід-фраза/Приватний ключ. Щоб дізнатися, як імпортувати наявний гаманець, перейдіть у розділ питань і відповідей.
4. Чому я не можу знайти акаунт після імпорту сід-фрази?
Якщо ви імпортуєте сід-фразу в гаманець OKX, але виявляється, що імпортовано гаманець не для потрібного акаунта, це може бути пов’язано з такими причинами:
У вас є кілька сід-фраз, а гаманець імпортувався не той, який ви хочете відновити. Для повторного імпорту гаманця використайте коректну сід-фразу.
Акаунт гаманця, який ви шукаєте, є похідним акаунтом імпортованого гаманця. Рекомендується додати акаунт під гаманцем і перевірити, чи є в ньому потрібний вам акаунт.
Ваша сід-фраза згенерована не в OKX Wallet. Перейдіть у застосунок гаманця, у якому було створено сід-фразу, щоб спробувати повторно імпортувати її.
5. Навіщо створювати резервні копії сід-фраз чи приватних ключів? Як зробити резервну копію?
Ваше право власності й розпорядження сід-фразою або приватним ключем до гаманця необхідні для управління активами, що є у вас у гаманці. Якщо ви втратите сід-фразу або приватний ключ, ви назавжди втратите активи у своїх гаманцях.
Щоб створити резервну копію сід-фрази або приватних ключів, відкрийте OKX Wallet, виберіть ▼ > Керувати гаманцем > виберіть гаманець, резервну копію якого ви бажаєте створити, > виберіть Сід-фраза або Резервне копіювання у хмару. Додаткову інформацію про те, як створити резервну копію гаманця, читайте тут.
Примітка: seed фрази на OKX складаються з 12 англійських слів. Обов’язково створіть резервну копію всіх слів у повному обсязі й у правильному порядку.
6. Чи можна видалити акаунт або видалити гаманець з OKX Гаманця?
Відповідно до особливостей блокчейну, ви не можете видалити вже створений акаунт. Але ви можете видалити його з гаманця.
Якщо ви хочете видалити один з похідних акаунтів, створених/імпортованих за допомогою сід-фрази, вам потрібно видалити весь гаманець зі свого пристрою та знову імпортувати його за допомогою сід-фрази.
Якщо ви хочете видалити гаманець, імпортований з приватними ключами, ви можете видалити гаманець.
7. Чому я не можу знайти конкретну криптовалюту в OKX Гаманці і як її додати?
Якщо ви не можете знайти криптовалюту, яку хочете отримати, відкрийте OKX Wallet, виберіть Управління криптовалютами > Індивідуальна криптовалюта, виберіть мережу та введіть адресу контракту, щоб додати її. Докладніше дивіться тут.
8. Як скасувати або замінити відкладену транзакцію з Ethereum у OKX Гаманці?
Просто перейдіть в OKX Wallet, виберіть Більше > Історія на головній сторінці гаманця, знайдіть видану транзакцію й натисніть Скасувати транзакцію або Прискорити, залежно від потреби.
9. Чи потрібно платити комісію мережі за невдалі транзакції у OKX Гаманці?
Так. Вам необхідно сплачувати комісію мережі за виконання ініційованих вами транзакцій, таких як відправлення/переказ криптовалют у мережі. Оскільки під час виконання транзакції споживаються мережеві ресурси, вам доведеться вносити за них плату незалежно від успішності транзакції. OKX Wallet не стягує цю комісію мережі й не може її відшкодувати.
10. Якщо я ввів (ввела) хибну адресу, чи можна повернути мої гроші в OKX Гаманець?
На жаль, через особливості блокчейну після успішного переказу його неможливо скасувати або відкликати. Вам потрібно пригадати, звідки ви отримали адресу, та дізнатися про можливий спосіб усунення проблеми:
Якщо введена адреса отримання — з іншої платформи, ви можете зв’язатися з відповідною платформою, щоб повернути гроші.
Якщо адреса отримання є адресою криптовалютного контракту, ви можете зв’язатися з працівниками проєкту й дізнатися, чи можуть вони повернути вам гроші.
11. Чи можна змінити мову OKX Гаманця?
Так, можна. Просто відкрийте OKX Гаманець і натисніть Меню > Параметри > Мова.
12. Де я можу запропонувати нові функції або покращення для OKX Гаманця?
Ми будемо раді дізнатися про ваш досвід користування OKX Гаманцем і пропозиції. Ви можете звернутися до нас в один з таких способів:
Виберіть Меню > Підтримка > Поширені запитання, для довідки. Якщо у поширених запитаннях немає відповіді на вашу проблему, зверніться по допомогу в Чат з чат-ботом OKX.
Надайте відгук у спільноті Discord.
13. Чому актив комісії за виведення коштів на біржі й у Web3-гаманці не збігається?
Комісія за виведення коштів може відрізнятися, оскільки біржа й Web3-гаманець використовують різні механізми здійснення транзакцій.
На біржі комісія за виведення коштів стягується в тій же криптовалюті, яку ви виводите. Система автоматично конвертує комісію в нативну криптовалюту потрібної мережі для виконання виведення коштів ончейн.
У Web3-гаманці транзакції виконуються безпосередньо на блокчейні. Комісія мережі (комісія gas) сплачується в нативній криптовалюті блокчейну (наприклад, ETH на Ethereum). Оскільки Web3-гаманець децентралізований, OKX не може автоматично конвертувати комісію за вас. Перш як розпочати транзакцію, переконайтеся, що на вашій адресі гаманця є достатньо нативної криптовалюти для сплати комісії мережі.
Різниця зумовлена способом, у який проводяться централізовані транзакції з виведення коштів і ончейн-транзакції в гаманці.