Questions fréquentes

Compte, sécurité et vérification

Quelles sont les informations d’intégration requises pour un fond ?
Date de publication : 13 oct. 2023Date de mise à jour : 27 sept. 2025100
Comment transférer/déposer des cryptos avec mes sous-comptes ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 17 nov. 20255 336
Comment télécharger mes relevés de compte ?
Date de publication : 6 nov. 2024Date de mise à jour : 8 déc. 202554
Quelles sont les informations d’intégration requises pour l’entreprise publique ?
Date de publication : 13 oct. 2023Date de mise à jour : 27 sept. 202560
Comment geler mon compte ? (sur le Web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 10 oct. 2025387
Comment transférer mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone vers un autre compte ? (web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 17 nov. 2025370
Comment modifier mon mot de passe de connexion ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 17 nov. 202518 952
Comment soumettre mon justificatif de domicile ?
Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 17 nov. 20252
Comment geler mon compte ? (sur l’appli)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 19 nov. 2025340
Je n’ai pas reçu le code SMS
Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 3 déc. 202530 572
Comment réinitialiser l’authentification à deux facteurs (2FA) ?
Date de publication : 15 sept. 2023Date de mise à jour : 17 nov. 20255 801
Pourquoi la vérification de mon identité a-t-elle échoué ?
Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 17 nov. 202511 242
Questions fréquentes sur les clés d’authentification
Date de publication : 19 mars 2025Date de mise à jour : 3 déc. 2025100
Pourquoi la vérification de mon identité a-t-elle échoué ?
Date de publication : 8 août 2024Date de mise à jour : 15 oct. 202539
Que faire si mon appareil fonctionne dans un environnement non sécurisé ?
Date de publication : 19 janv. 2023Date de mise à jour : 8 sept. 2025294

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